Partnership provincie Zuid-Holland en BAM: transparantie is het toverwoord
Van links naar rechts: Harold Hullegien, Joël Lutter en Laudi van den Dijkgraaff
Twee jaar geleden startte BAM met het technisch beheer en onderhoud van het provinciehuis van de provincie Zuid-Holland in Den Haag voor de gebouwdelen A, B, D en E, inclusief terreininstallaties en de parkeergarage. Sinds september 2024 maakt bovendien het net gerenoveerde en verduurzaamde gebouwdeel C (het bestuursgebouw) deel uit van de overeenkomst tussen BAM en de provincie. Ook zeventien buitenlocaties worden door BAM beheerd en onderhouden.
De focus van de provincie ligt op langdurige samenwerking. Laudi van den Dijkgraaff, Contractmanager Vastgoed bij provincie Zuid-Holland en Joël Lutter, contractmanager BAM Bouw en Techniek, benadrukken het belang van partnerschap. “Samenwerking gaat verder dan het uitvoeren van een contract”, vertelt Laudi. “We vinden het heel belangrijk dat mensen met plezier in ons gebouw rondlopen. Onze wens was groot met een leverancier samen te werken die dat gevoel ook draagt. . Daarom spreek ik liever van een partnerschap.”
BAM heeft bij de start een dedicated implementatiemanager op het contract gezet, Harold Hullegien. “Harold zorgde voor duidelijkheid en structuur, zodat het operationele team snel en effectief kon starten met de uitvoering van onze dienstverlening”, vertelt Joël.
Met de klok mee: Harold Hullegien, Joël Lutter en Laudi van den Dijkgraaff
Samenwerkingsmonitor
Beide partijen hebben zich gecommitteerd aan een gezamenlijke aanpak waarbij kennis en middelen worden gedeeld om de gestelde doelen te bereiken. “Dit betekent dat er regelmatig overleg plaatsvindt om de voortgang te bespreken en eventuele uitdagingen gezamenlijk aan te pakken”, legt Laudi uit. “Elk kwartaal wordt er een samenwerkingsmonitor uitgevoerd. Samen met een externe begeleider zoomen we in op de stand van zaken en knelpunten. Hierbij dagen wij elkaar uit om in elkaars keuken te kijken.” “Dit is een heel mooi voorbeeld van partnerschap”, benadrukt ook Joël.
Naast de technische aspecten van het project, is SROI ook een doelstelling in het contract. “De handyman die door BAM werd ingezet is inmiddels in dienst genomen door de provincie. Het is een heel mooi voorbeeld hoe je als bedrijf echte waarde kan toevoegen voor een persoon met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dit resultaat maakt ons ontzettend trots”, vertelt Joël.
Van links naar rechts: Abel da Costa Ricardo, Thom Franken, Anand Thakoerdien, Dave Stok, Laudi van den Dijkgraaff, Harold Hullegien, Joël Lutter, Remco Bakker, Raymond van den Berg, Raymond Kooistra, Chris Rijneveld, Rémi Teijn.
Dit alles houdt natuurlijk niet in dat afgesproken KPI’s niet behaald moeten worden. “Je wil een nieuwe partner de ruimte geven om te landen en de organisatie eigen te maken. Nu gaan we steeds meer sturen op de KPI’s”, vertelt Laudi. “Dit doen we op basis van vertrouwen, maar ook met een kritische blik om de samenwerking te verbeteren. We werken open en transparant”, voegt Joël toe. We durven elkaar aan te spreken indien nodig, met een duidelijke focus op het behalen van de gestelde doelen en het leveren van hoogwaardige resultaten.”
Door een open en eerlijke communicatiecultuur te bevorderen, kan je een solide basis van wederzijds vertrouwen opbouwen. “De klik tussen de teams is goed en dat zie je ook terug op de werkvloer. Los van dat er hard gewerkt wordt is er ook ruimte voor plezier. Dit heeft een positieve invloed op de gezamenlijke verantwoordelijkheid”, vertelt Laudi. “Het is niet alleen een opdrachtgever-opdrachtnemer relatie, het is veel meer een gezamenlijk belang. En om juist daar succesvol in te zijn, is het belangrijk steeds samen op te trekken.”